Правила предоставления платных медицинских услуг

01Общие положения

1.1. Настоящие Правила предоставления платных медицинских услуг (далее — Правила) разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736, и определяют порядок и условия предоставления Обществом с ограниченной ответственностью «МАСТЕР» (далее — Исполнитель) платных медицинских услуг.

1.2. Основные понятия применяются в значениях, установленных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736:

• «платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счёт личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования;
• «заказчик» — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
• «потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором; потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом;
• «исполнитель» — медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

1.3. Платные медицинские услуги предоставляются на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № Л041-01153-30/00365177 от 11 ноября 2013 г., выданной Министерством здравоохранения Астраханской области.

1.4. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся Исполнителем до сведения потребителя (заказчика) путём размещения на официальном сайте stomatologiya-master.ru и на информационных стендах (стойках) Исполнителя.

02Условия предоставления платных медицинских услуг

2.1. Исполнитель относится к частной системе здравоохранения и оказывает медицинскую помощь в амбулаторных условиях по профилю «стоматология». Исполнитель не участвует в реализации программы и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи; все услуги предоставляются на возмездной основе.

2.2. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объёмов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в иных медицинских организациях, участвующих в их реализации.

2.3. Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учётом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации.

2.4. Платные медицинские услуги соответствуют номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объёме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объёме, превышающем объём выполняемого стандарта, по письменному согласию потребителя (заказчика).

03Информация об Исполнителе и предоставляемых услугах

3.1. Исполнитель предоставляет потребителю (заказчику) посредством размещения на сайте и на информационных стендах следующую информацию:

• наименование Исполнителя — Общество с ограниченной ответственностью «МАСТЕР», ОГРН 1043007261923, ИНН 3018019103;
• адрес места нахождения: 414015, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Ногинская, д. 36; адреса мест осуществления медицинской деятельности: 414015, г. Астрахань, ул. Ногинская, д. 36, литер А, а; 414015, г. Астрахань, ул. Дзержинского, стр. 80в, 3 этаж;
• сведения о лицензии: № Л041-01153-30/00365177 от 11 ноября 2013 г., выдана Министерством здравоохранения Астраханской области; перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, в соответствии с лицензией;
• перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях; сроки ожидания их предоставления; образцы договоров;
• сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; график их работы;
• информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах;
• адрес сайта stomatologiya-master.ru, контактные телефоны +7 927 292-15-69, +7 967 830-00-40, адрес электронной почты stomatologmaster@mail.ru.

3.2. По требованию потребителя (заказчика) Исполнитель предоставляет для ознакомления выписку из Единого государственного реестра юридических лиц, а также копию лицензии и перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность.

04Порядок заключения договора и оплаты услуг

4.1. Договор на оказание платных медицинских услуг заключается потребителем (заказчиком) и Исполнителем в письменной форме и содержит сведения, предусмотренные пунктом 23 Правил, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736.

4.2. Договор составляется в 2 экземплярах (при заключении потребителем и Исполнителем) либо в 3 экземплярах (если заказчик и потребитель — разные лица). Один экземпляр находится у Исполнителя.

4.3. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Её составление по требованию потребителя (заказчика) или Исполнителя является обязательным; смета является неотъемлемой частью договора.

4.4. До заключения договора Исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

4.5. Если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без оформления дополнительного соглашения или нового договора Исполнитель не вправе предоставлять такие услуги на возмездной основе.

4.6. Потребителю (заказчику) выдаётся документ, подтверждающий произведённую оплату (кассовый чек или бланк строгой отчётности). По обращению потребителя Исполнитель выдаёт документы, подтверждающие фактические расходы (копию договора, справку об оплате медицинских услуг по установленной форме).

05Порядок предоставления платных медицинских услуг

5.1. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном статьёй 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ.

5.2. Качество платных медицинских услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

5.3. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю) по его требованию и в доступной форме информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения, а также об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях.

5.4. В случае временного приостановления деятельности Исполнителя для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий Исполнитель информирует потребителей о дате и сроке приостановления путём размещения информации на сайте либо в иной доступной форме.

06Права потребителя и порядок предъявления требований

6.1. Потребитель (заказчик) вправе предъявить требования, в том числе при обнаружении недостатков оказанной медицинской услуги. Исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (либо направляет отказ) в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

6.2. Обращения (жалобы) направляются Исполнителю по адресу 414015, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Ногинская, д. 36 или по электронной почте stomatologmaster@mail.ru. В случае если такая информация Исполнителем не предоставлена, потребитель (заказчик) вправе направить обращение в любой форме и любым способом.

6.3. При отказе потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается; потребитель (заказчик) оплачивает Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

07Ответственность Исполнителя

7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

7.2. Вред, причинённый жизни или здоровью пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.